APA Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J.. (2010).
Business Process Mapping Workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan .
Jakarta:
PPM.
Chicago Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business Process Mapping Workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
PPM,
2010.
Text.
MLA Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business Process Mapping Workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
PPM,
2010.
Text.
Turabian Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business Process Mapping Workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
PPM,
2010.
Print.