Pengaruh Kredibilitas Influencer dan Customer Engangement pada TikTok Live Shopping @tokomamagigiofficial Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Skintific

Abstract

Saat ini pengguaan social commerce sebagai salah satu metode pembelian yang baru sangat diminati masyarakat, dan penelitian mengenai hal tersebut masih sangat sedikit khususnya didalam dunia live shopping. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki penurunan penjualan produk Skintific di social commerce. Penelitian ini berfokus pada faktor kredibilitas influencer dan customer engagement produk perawatan kulit Skintific di TikTok live shopping @tokomamagigiofficial. Hasil penelitian menunjukkan dampak yang signifikan antara kredibilitas influencer (X1) dan customer engagement (X2) terhadap minta beli (Y), dengan korelasi positif yang signifikan. Penelitian ini juga menunjukkan adanya pengaruh simultan antara kredibilitas influencer dan customer engagement, dengan korelasi positif di antara keduanya. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kredibilitas influencer dan customer engagement secara signifikan berdampak pada nilai produk dari live shopping, dengan peningkatan sebesar 17,8% pada nilai produk. Studi ini menunjukkan bahwa penggunaan live shopping sebagai strategi pemasaran harus dipertimbangkan sebagai strategi potensial untuk meningkatkan efektivitas perdagangan sosial di Indonesia.