| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis serta mengatasi permasalahan terkait masalah yang ada di kategori produk small supporting equipment di PT United Tractors Pandu Engineering. Berdasarkan data lapangan, kategori produk small supporting equipment merupakan kategori produk yang memiliki jumlah komplain yang cukup tinggi. Adapun analisis ini menggunakan metode Plan, Do, Check, and Action (PDCA). Berdasarkan grafik klaim complain, didapatkan 41 unit pada bulan Mei hingga Juli yang disebabkan karena adanya ketidaksesuaian komponen yang terpasang pada aktual terhadap yang sudah direncanakan. Kemudian dilakukan langkah corrective action yaitu pembuatan additional checksheet yang merujuk pada product specification, drawing, dan final checksheet serta bertujuan sebagai dokumen pendukung Berita Acara Serah Terima dan sebagai dokumen yang memastikan bahwa spesifikasi komponen yang direncanakan sudah sesuai dengan kondisi aktual. Hasil dari pembuatan Additional Checksheet adalah didapatkan penurunan jumlah klaim complain sejumlah 15 unit pada bulan Agustus hingga Oktober. Berdasarkan pembuatan additioinal checksheet tersebut, masalah yang disebabkan oleh ketidaksesuaian dapat ter-eliminasi. | en_US |
