ANALISIS MANAJEMENRESIKOAPLIKASI MYPERTAMINA DENGAN MENGGUNAKAN ISO 31000

Abstract

Digitalisasi merupakan salah satu tren utama yang mengubah masyarakat dan bisnis dalam waktu dekat dan jangka panjang. Digitalisasi dapat memengaruhi seluruh lingkungan operasi dan fungsi internal perusahaan. Untuk meningkatkan value added dalam retailnya, PT Pertamina Patra Niaga meluncurkkan aplikasi MyPertamina. Berdasarkan data jumlah pengguna aplikasi di Playstore , pengguna aplikasi mypertamina meningkat. Dengan peningkatan ini banyak permasalahan yang harus dihadapi perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan analisis terhadap manajemen resiko untuk meminimalisir kerugian yang akan terjadi. ISO 31000 digunakan sebagai standar untuk penerapan manajemen risiko. ISO dinilai memiliki kerangka kerja yang lugas dan mudah disesuaikan dengan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi resiko yang akan terjadi pada penggunaan aplikasi MyPertamina dan tingkat resiko tertinggi yang harus di waspadai serta penanggulangannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 17 risiko yang teridentifikasi dengan 3 risiko dengan level tinggi, 8 risiko level moderate dan 5 risiko dengan level rendah. Usulan perbaikan pada penelitian ini diprioritaskan kepada risiko dengan tingkatan level yang tinggi.