PENERAPAN LEAN SIX SIGMA UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS BONGKAR MUAT PETIKEMAS DOMESTIK PADA KAPAL KARGO MENGGUNAKAN DMAIC (STUDI KASUS: PT SARANA BANDAR NASIONAL)

Abstract

PT Sarana Bandar Nasional merupakan perusahaan dengan layanan dibidang logistik diantaranya jasa bongkar muat, freight forwarding, transportasi dan distribusi, pengurusan kepabeanan, pergudangan, depo container, yang tersebar diseluruh wilayah nusantara. Layanan bongkar muat pada PT SBN ini belum mencapai tingkat optimal dalam kinerjanya, dan disebabkan oleh adanya pemborosan yang menyebabkan masalah kongesti. Dalam penelitian ini dipilih konsep lean dan six sigma. menggunakan pendekatan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control) sebagai suatu siklus perbaikan berkelanjutan untuk mengurangi cacat dan variasi dalam proses. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi pemborosan, menganalisis penyebab pemborosan dan demurrage dalam layanan bongkar muat kapal di PT SBN. Hasil dari tahap define dapat diidentifikasi menjadi 10 CTQ (Critical to Quality) dengan nilai waste tertinggi yaitu internal equipment breakdown. Kemudian tahap measure dilakukan pengukuran nilai DPMO (Defect per Million Opportunities). Selanjutnya tahap analyze dilakukan pencarian akar permasalahan menggunakan fishbone diagram dan FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) untuk menghasilkan besaran RPN (Risk Priority Number) dan diperoleh 5 penyebab dengan nilai RPN tertinggi. Pada tahap improve adalah usulan perbaikan kepada PT SBN melalui hasil diskusi dengan divisi operasional terkait pengoperasian alat pada perusahaan. Dengan adanya penelitian ini, lean six sigma dapat diterapkan untuk meminimalkan terjadinya demurrage pada PT SBN.