Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Kopi Jago Jakarta Selatan)

Abstract

Ghozy Arib Taqiyuddin. 103121030. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus: Kopi Jago Jakarta Selatan). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Gen z pada produk Kopi Jago. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dan melibatkan 100 responden dari kalangan Gen Z yang pernah membeli Kopi Jago. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (T-statistics 0,444, Pvalues 0,657), sedangkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (T-statistics 3,561, P-values 0,000). Secara simultan, kedua variabel mampu menjelaskan 37,6% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas produk menjadi faktor utama dalam membentuk keputusan pembelian Gen Z, sementara citra merek lebih berperan dalam jangka panjang. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman perilaku konsumen Gen Z serta implikasi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis kualitas dan nilai produk.