STRATEGI KOMUNIKASI BANK INDONESIA DAN PERBANKAN DALAM MENINGKATKAN PENGGUNAAN QRIS PADA PELAKU UMKM KULINER DI WILAYAH JAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan oleh Bank Indonesia dan perbankan dalam meningkatkan penggunaan QRIS pada pelaku UMKM kuliner wilayah Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam (in-depth interview) terhadap pihak Bank Indonesia, perbankan, dan UMKM kuliner wilayah Jakarta dengan total informan sebanyak enam orang dari tiga kelompok tersebut serta menggunakan data sekunder dari berbagai studi pustaka. Strategi komunikasi yang digunakan merujuk pada konsep strategi komunikasi oleh Dudo dan Kahlor yang mencakup enam tahapan strategi komunikasi dan dikuatkan dengan teori Fully Functional Society oleh Heath. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Indonesia dan perbankan menggunakan metode komunikasi kolaboratif melalui kerja sama banyak pihak. Implementasi dilakukan dengan menyesuaikan karakteristik audiens yang telah diidentifikasi sebelumnya. Respons dan partisipasi audiens berperan penting dalam menentukan indikator keberhasilan komunikasi.

Kata kunci: Strategi Komunikasi, Bank Indonesia, Perbankan, QRIS, UMKM Kuliner Jakarta