ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING STRATEGIES, CONSUMER PERCEPTION, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA KKB IB BCA SYARIAH)

Abstract

Analisis Pengaruh Digital Marketing Strategies, Consumer Perception, Customer Experience, Dan Customer Review Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada KKB iB BCA Syariah). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing Strategies, Consumer Perception, Customer Experience, Dan Customer Review Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi pada produk KKB iB BCA Syariah. Metode yang dipergunakan adalah pendekatan Kuantitatif dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menganalisis hubungan antar variabel. Data yang digunakan diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan secara daring kepada semua orang yang sudah menggunakan produk KKB iB BCA Syariah dan sedang menggunakan produk KKB iB BCA Syariah. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, Digital Marketing Strategies, Consumer Perception, Customer Experience, Customer Review, Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, Sementara dengan Digital Marketing Strategies, Consumer Perception, Customer Experience, Customer Review berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention melalui Brand Image sebagai Variabel mediasi. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 156 responden dengan kriteria semua orang yang sedang menggunakaan produk KKB iB BCA Syariah dan Semua orang yang sudah menggunakan produk KKB iB BCA Syariah.