PENGARUH USER-GENERATED CONTENT DAN BRAND TRUST TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN KOPI TUKU DI KALANGAN GENERASI Z

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahu pengaruh User-Generated Content dan Brand Trust terhadap niat beli ulang konsumen Kopi TUKU di kalangan Generasi Z. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Generasi Z yang pernah membeli atau mengonsumsi Kopi TUKU dalam enam bulan terakhir. Sampel yang digunakan berjumlah 112 responden, yang ditentukan berdasarkan pertimbangan aturan 10 kali jumlah indikator terbanyak dalam model penelitian, sesuai rekomendasi Hair et al. (2019) untuk penelitian kuantitatif menggunakan pendekatan regresi. Data penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalu kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, User-Generated Content dan Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang. Secara parsial, Brand Trust berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli ulang, sedangkan User-Generated Content tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan terhadap merek merupakan faktor kunci dalam membangun loyalitas pembelian ulang di kalangan Generasi Z, sementara konten yang dibuat pengguna berperan sebagai pelengkap dalam model secara keseluruhan.