ANALISIS REAL ROOT CAUSE PROBLEM PENURUNAN PENDAPATAN DAN PERTUMBUHAN VOLUME PANDU LOGISTICS DAN PENENTUAN PENYUSUNAN DAN PENEMPATAN BARANG DI GUDANG PANDU LOGISTICS

Abstract

Seiring dengan meningkatnya demand terhadap pengiriman barang, kini banyak perusahan 3PL yang berkembang. Salah satunya ialah pandu Logistics. Pandu Logistics merupakan perusahaan 3PL yang bergerak di bidang layanan pergudangan serta distribusi dan transportasi. Seiring dengan meningkatnya jumlah perusahaan 3PL, Pandu Logistics juga dituntut untuk terus melakukan inovasi agar tetap mampu bersaing di industri 3PL. Namun kini Pandu Logistics sedang mengalami beberapa permasalahan seperti penurunan jumlah pendapatan dan pertumbuhan volume barang. Berdasarkan analisis menggunakan metode KTPA, penyebab utama permasalahan tersebut ialah ketidak efisienan yang terjadi pada aktivitas pergudangan sehingga aktivitas lainnya juga ikut terhambat. Solusi yang didapat berdasarkan analisis fishbone diagram dan metode KTDA ialah meningkatkan service level dengan mempercepat aktivitas logistik melalui penataan gudang dan pemberian sanksi untuk karyawan yang bekerja tidak sesuai dengan SOP dan kebijakan yang telah ditentukan. Service level erat kaitannya dengan customer satisfaction dan loyalitas pelanggan. Selain itu penempatan dan penyusunan barang di gudang juga dapat meningkatkan efisiensi aktivitas pergudangan. Metode Class Based Storage adalah salah satu metode penyusunan barang yang tepat untuk diaplikasikan di pandu Logistics.