• Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
    • MANAGEMENT (MANAJEMEN)
    • DISSERTATIONS AND THESES (MN)
    • View Item
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
    • MANAGEMENT (MANAJEMEN)
    • DISSERTATIONS AND THESES (MN)
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Analisis Perbandingan Kualitas Layanan M-Commerce (Studi Kasus Shopee dan Tokopedia)

    Thumbnail
    View/Open
    Manajemen_Chandeni Rajinder_103117043 (615.2Kb)
    Date
    2021-02
    Author
    Dhillon, Chandeni Rajinder Kaur
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini berisi tentang perbandingan kualitas m-commerce Shopee dan Tokopedia dengan alat ukur M-S-QUAL. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan kuali-tas m-commerce Shopee dan Tokopedia berdasarkan pandangan pengguna yang berdomisili di Pulau Jawa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Mann Whitney U dengan nilai alpha 0,10. Sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 150 responden yang diambil dengan teknik convenience sampling. Penelitian ini dilakukan dengan bantuan software IBM Statistic SPSS 20. Dengan menggunakan lima faktor pengukuran M-S-QUAL yaitu efisiensi, daya tanggap, pemenuhan janji, fasilitas komunikasi serta perlindungan data pribadi, hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang siginfikan pada dua indikator penelitian yang terdapat pada dimensi efisiensi. Indikator tersebut adalah kemudahan pencari-an dan kemudahan penggunaan (ease of use). Shopee lebih unggul dalam hal kemudahan pen-carian apabila dibandingkan dengan Tokopedia, sedangkan Tokopedia lebih unggul dalam hal kemudahan penggunaan apabila dibandingkan dengan Shopee.
    URI
    https://library.universitaspertamina.ac.id//xmlui/handle/123456789/3600
    Collections
    • DISSERTATIONS AND THESES (MN)

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV