Analisis Strategi Pemasaran Bisnis Ekspor Impor Perusahaan Freight Forwarding Menggunakan Analisis SWOT

Abstract

Berdasarkan data yang dimiliki PT Mitra Sekawan Ulung, jumlah pelanggan mereka dari Januari 2020 hingga Oktober 2020 terus mengalami penurunan. Walaupun aktivitas ekspor dan impor pada akhir tahun 2020 perlahan sudah mulai naik, akan tetapi pada bulan Februari 2021 jumlah pelanggan PT Mitra Sekawan Ulung kembali turun yang berlangsung hingga bulan Juli 2021. Hal ini melatarbelakangi perlu dilakukannya analisis strategi pemasaran terkait aktivitas ekspor impor di PT Mitra Sekawan Ulung. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat dan menganalisis dampak dari penerapan rekomendasi strategi tersebut di perusahaan. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode analisis SWOT dan Kepner-Tregoe Potential Problem Analysis (KTPPA). Analisis SWOT dilakukan berdasarkan pengamatan studi lapangan terkait faktor internal dan eksternal PT Mitra Sekawan Ulung yang nantinya hasil identifikasi SWOT digunakan untuk membuat kuesioner. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan dari hasil kuesioner yang disebar ke seluruh karyawan PT Mitra Sekawan Ulung yang nantinya diolah dalam bentuk pembobotan dan ranking menggunakan perhitungan Microsoft Excel. Hasil pembobotan dan ranking tersebut akan digunakan dalam perhitungan koordinat peta SWOT sehingga diperoleh strategi pemasaran yang paling tepat berdasarkan kondisi PT Mitra Sekawan Ulung saat ini. Kemudian strategi pemasaran tersebut akan dianalisis lebih lanjut untuk mengetahui dampak dari kemungkinan penerapannya menggunakan metode KTPPA. Hasil penelitian menunjukkan perhitungan untuk koordinat x (S-W) sebesar 1,171 sedangkan koordinat y (O-T) sebesar -0,929 sehingga diperoleh plotting strategi pada kuadran-4 atau pada strategi ST (strengths-threats). Rekomendasi strategi ST diwujudkan dalam rekomendasi bagi perusahaan untuk mulai menggunakan media sosial sebagai media promosi serta membuat website resmi perusahaan guna memperkenalkan informasi dan jasa layanan yang tersedia dengan harapan daya jual perusahaan di pasar bisnis jasa ekspor impor dapat meningkat. Dari strategi tersebut, dilakukan analisis kemungkinan dampak penerapannya menggunakan metode KTPPA. Dari analisis dengan KTPPA diketahui bahwa ada beberapa kemungkinan tantangan yang akan dihadapi nantinya, yaitu oknum hacker yang dapat membekukan atau mengambil alih akun sosial media maupun website perusahaan, Biaya iklan atau ads yang mahal, dan timbulnya akun palsu yang mengatasnamakan perusahaan.