EVALUASI PERFORMA SISTEM PELAYANAN LOGISTIK PERGUDANGAN PADA MAIN WAREHOUSE PT KERETA COMMUTER INDONESIA

Abstract

Untuk dapat terus berkembang dan bertahan menghadapi perubahan ekonomi yang pesat, perusahaan selalu didorong untuk mengoptimalkan proses bisnis yang ada di dalamnya. Salah satunya optimasi aktivitas pada gudang. Gudang adalah suatu fasilitas yang berfungsi sebagai tempat menyimpan berbagai macam barang, juga sebagai tempat pendistribusian barang dari supplier (pemasok), sampai ke end user (pengguna). Logistik (supply chain) menjadi salah satu fungsi penunjang pada kegiatan operasional di PT Kereta Commuter Indonesia. Divisi Logistik PT Kereta Commuter Indonesia selalu berusaha untuk melakukan dan memberikan pelayanan yang terbaik untuk menjaga kegiatan operasional, dengan tetap menjaga nilai efisiensi dan efektifitas gudang. Atas dasar situasi tersebut, penulis akan mengukur tingkat pelayanan logistik pergudangan dari upaya yang dilakukan oleh fungsi logistik khususnya sistem pelayanan logistik pergudangan pada gudang utama PT Kereta Commuter Indonesia. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan alur sistem pelayanan logistik, input, output, serta aktor yang terlibat pada main warehouse PT Kereta Commuter Indonesia. Selain itu didapatkan nilai Service Level Acceptance (SLA) sebesar 97.15% dimana nilai tersebut menunjukkan bahwa performa gudang utama sangat baik dalam memenuhi permintaan. Serta nilai Turn Over Ratio (TOR) sebesar 1.33 dimana nilai tersebut dirasa kurang baik karena memiliki gap sebesar 1.67 untuk mencapai target perusahaan BUMN yang seharusnya 3.