Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Persepsi Masyarakat pada Aplikasi MyPertamina untuk Penyaluran Subsidi BBM Tahun 2022

Abstract

Rencana kebijakan penyaluran subsidi BBM melalui aplikasi MyPertamina yang dikeluarkan PT Pertamina Persero Indonesia menimbulkan kontroversi di tengah masyarakat karena adanya kesukaran dalam menggunakan aplikasi MyPertamina untuk penyaluran subsidi BBM. Sebagai akibatnya, pandangan masyarakat terhadap aplikasi MyPertamina menjadi negatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari hasil survei (kuesioner online) dengan metode pengambilan sampel yakni purposive sampling and snowball sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi persepi masyarakat pada aplikasi MyPertamina dalam penyaluran subsidi BBM. Hasil penelitian menemukan bahwa variabel manfaat, keamanan, dan kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi masyarakat pada aplikasi MyPertamina untuk penyaluran subsidi BBM. Sedangkan variabel kepercayaan dan efikasi diri tidak berpengaruh signifikan terhadap persepi masyarakat pada aplikasi MyPertamina untuk penyaluran subsidi BBM.