IMPLEMENTASI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UMKM PADA AKUN INSTAGRAM @E.NENGMANIS DALAM MENARIK MINAT BELI KONSUMEN

Abstract

Strategi komunikasi pemasaran memiliki peran penting untuk mencapai tujuan dari suatu Usaha Mikro Kecil dan Menengah, oleh karena itu diperlukan taktik strategi komunikasi pemasaran yang efektif demi mencapai tujuan dan hasil yang maksimal. Hadirnya perkembangan media digital membuat para Usaha Mikro Kecil dan Menengah dapat melakukan strategi komunikasi pemasaran melalui online, contohnya melalui Media Sosial Instagram. Terdapat konsep komunikasi pemasaran yang dapat digunakan oleh usaha bisnis kue yaitu Eneng Manis dalam menarik minat beli konsumen, dengan menggunakan konsep bauran komunikasi pemasaran atau disebut Integrated Marketing Communication (IMC). Melalui konsep IMC, terdapat delapan tools untuk membantu dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran. Metode kualitatif dengan wawancara, observasi, dan dokumen pendukung digunakan untuk mengolah data pada penelitian ini. Hasil temuan penelitian menunjukkan dalam strategi komunikasi pemasarannya, Eneng Manis menggunakan empat bauran Integrated Marketing Communication yaitu Advertising, Sales Promotion, Interactive Marketing, dan Word of Mouth, yang digunakan secara paralel dan menerus. Sehingga dapat memicu ketertarikan minat beli konsumen dan tindakan pembelian pada produk Eneng Manis. Hasil temuan penelitian dikaji dengan Teori Hierarki Efek, dimana Eneng Manis telah menerapkan keenam tahapan dalam Theory of Hierarchy of Effects dalam mengkomunikasikan dan memasarkan produknya, yaitu tahap Awareness, Knowledge, Liking, Preference, Conviction, dan Purchase, termasuk minat beli yang melalui 5 tahap, sebelum konsumen memutuskan untuk membeli.