Browsing by Author "Fitriani, Mita"
Now showing items 1-3 of 3
-
Implementasi Kerangka Kerja Push-Pull-Mooring (PPM) dalam Perilaku Peralihan Pelanggan Jasa Ekspedisi
Fitriani, Mita (2022-02-24)Indonesia merupakan negara dengan jumlah pengguna belanja online terbesar di Asia Tenggara pada tahun 2019-2020. Hal ini menyebabkan permintaan pengiriman barang meningkat sangat signifikan. Banyaknya permintaan pengiriman ... -
Implementasi Kerangka Kerja Push-Pull-Mooring (PPM) dalam Perilaku Peralihan Pelanggan Jasa Ekspedisi
Fitriani, Mita (2022-02-24)Indonesia merupakan negara dengan jumlah pengguna belanja online terbesar di Asia Tenggara pada tahun 2019-2020. Hal ini menyebabkan permintaan pengiriman barang meningkat sangat signifikan. Banyaknya permintaan pengiriman ... -
PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI PT. POS INDONESIA KOTA METRO, LAMPUNG)
Fitriani, Mita (2021-02-19)Permasalahan perusahaan saat ini untuk meningkatkan pemasukan dan menigkatkan pelanggan adalah dengan memperbaiki jasa yang diberikan ataupun kualitas produk tersebut. PT Pos Indonesia Kota Metro merupakan perusahaan ...