• Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF INDUSTRIAL TECHNOLOGY
    • LOGISTICS ENGINEERING (TEKNIK LOGISTIK)
    • DISSERTATIONS AND THESES (LG)
    • View Item
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF INDUSTRIAL TECHNOLOGY
    • LOGISTICS ENGINEERING (TEKNIK LOGISTIK)
    • DISSERTATIONS AND THESES (LG)
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Analisis Faktor Penentu Kepuasan Penumpang terhadap Layanan Kereta Api Bandara Soekarno-Hatta menggunakan Metode PLS-SEM

    Thumbnail
    View/Open
    LAPORAN TA FIX_MUTIARA LENTARI_102417062.pdf (4.674Mb)
    Date
    2023-09-09
    Author
    Lentari, Mutiara
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Bandara Soekarno-Hatta merupakan bandara utama terbesar dan tersibuk di Indonesia karena memiliki jumlah penumpang pesawat yang paling tinggi pada setiap tahunnya jika dibandingkan dengan bandara utama lainnya. Kereta Api Bandara muncul sebagai moda transportasi alternatif untuk menuju dan meninggakan bandara, yang dinyatakan dapat mengurangi sekitar 20-30% volume kendaraan menuju dan meninggalkan bandara. Namun, masyarakat masih lebih memilih moda transportasi berbasis jalan dibandingkan menggunakan Kereta Api Bandara. Hal itu dapat dilihat dari tingkat okupansi Kereta Api Bandara Soekarno- Hatta yang masih rendah. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan penumpang Kereta Api Bandara Soekarno- Hatta. Analisis dilakukan menggunakan metode Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SPSS dan SmartPLS. Berdasarkan hasil dari pengolahan dan analisis data, diketahui faktor yang berpengaruh positif terhadap kepuasan penumpang adalah perceived quality dengan besar pengaruh sebesar 62,2%. Sedangkan faktor kepuasan penumpang berpengaruh positif terhadap passenger loyalty sebesar 38,9%.
    URI
    https://library.universitaspertamina.ac.id//xmlui/handle/123456789/10322
    Collections
    • DISSERTATIONS AND THESES (LG)

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV