PENGARUH INOVASI, KUALITAS KOPI, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPI FORE COFFEE MELALUI KEPUASAN KONSUMEN KOPI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji: pengaruh Inovasi, Kualitas Kopi, dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Kopi Fore Coffee Melalui Kepuasan Konsumen Kopi Sebagai Variabel Intervening. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 108 sampel dengan kriteria konsumen yaitu konsumen yang pernah mengonsumsi Fore Coffee yang berdomisili di 38 Provinsi. Pengambilan sampel penelitian menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji instrumen penelitian, uji hipotesis, path analysis dengan menggunakan software SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini adalah: Inovasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi. Kualitas Kopi tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi. Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi. Kepuasan Konsumen Kopi berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi. Inovasi, Kualitas Kopi, Harga, dan Kepuasan Konsumen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi. Inovasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Kopi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Kopi. Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Kopi. Inovasi, Kualitas Kopi, dan Harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Kopi. Inovasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi melalui Kepuasan Konsumen Kopi. Kualitas Kopi tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi melalui Kepuasan Konsumen Kopi. Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi melalui Kepuasan Konsumen Kopi.