Pengaruh Inovasi Produk dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Bittersweet by Najla Varian Puff Pastry Layer di Shopee

Abstract

Desak Made Dwisetya Adjesni. 103120010. Pengaruh Inovasi Produk dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Bittersweet by Najla Varian Puff Pastry Layer di Shopee. Bittersweet by Najla merupakan bisnis camilan manis yang menjual produknya secara offline dan online. Penjualan produk secara online dinilai dapat memberikan keuntungan yang lebih besar dibandingkan penjualan secara offline. Salah satu e-commerce yang digunakan adalah Shopee. Dalam mendorong kesuksesan bisnisnya, Bittersweet by Najla sering melakukan inovasi, salah satunya dengan meluncurkan produk baru bernama puff pastry layer. Produk ini ramai diperbincangkan di sosial media, berbagai review yang bermunculan baik positif maupun negatif harus dikelola dengan baik sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap produk puff pastry layer. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan online consumer review terhadap keputusan pembelian produk Bittersweet by Najla varian puff pastry layer di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Bittersweet by Najla varian puff pastry layer di Shopee, Online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Bittersweet by Najla varian puff pastry layer di Shopee dan Inovasi produk dan online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Bittersweet by Najla varian puff pastry layer di Shopee. Kata Kunci: Inovasi produk, online consumer review, keputusan pembelian