PENGARUH DIGITAL CONTENT MARKETING, E-PROMOTION DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION BOOKING PENGINAPAN VIA APLIKASI BOOKING.COM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji kembali pengaruh digital content marketing, e-promotion dan e-service quality terhadap purchase intention Booking Penginapan Via aplikasi Booking.com. Populasi ini terdiri dari individu-individu yang mengetahui atau pernah melakukan pemesanan penginapan, khususnya melalui aplikasi Booking.com. Populasi penelitian ini dapat mencakup konsumen dari berbagai latar belakang usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan dan asal daerah yang mengetahui atau pernah melakukan pemesanan penginapan melalui aplikasi Booking.com. Hipotesis dalam penelitian ini adalah (1) digital content marketing berpengaruh signifikan terhadap purchase intention pada aplikasi Booking.com, (2) e-promotion berpengaruh signifikan terhadap purchase intention pada aplikasi Booking.com, (3) e-service quality berpengaruh signifikan terhadap purchase intention pada aplikasi Booking.com. Prosedur pengambilan sampel yang dilakukan adalah menggunakan purposive sampling yaitu konsumen yang spesifik, yaitu konsumen yang mengetahui dan memiliki minat atau sudah pernah melakukan pembelian via website Booking.com. Responden dalam penelitian ini berjumlah 160 orang. Namun, hanya 110 jumlah data responden yang dapat diolah. Hasil pengujian didapatkan bahwa variabel digital content marketing berpengaruh positif terhadap variabel purchase intention, e-promotion berpengaruh positif terhadap variabel purchase intention dan terdapat pengaruh positif dari variabel e-service quality pada variabel purchase intention.