• Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
    • MANAGEMENT (MANAJEMEN)
    • STUDENTS PAPER (MN)
    • View Item
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
    • MANAGEMENT (MANAJEMEN)
    • STUDENTS PAPER (MN)
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Produk Erigo (Studi kasus pada Pelanggan Erigo di Kota Jakarta)

    Thumbnail
    View/Open
    Laporan Tugas Akhir (5.677Mb)
    Date
    2024-04-04
    Author
    Rafii, Khairul
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan produk Erigo pada pelanggan di Kota Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode sampling kuantitatif dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data penelitian diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Erigo di Kota Jakarta. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, selanjutnya citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan.
    URI
    https://library.universitaspertamina.ac.id//xmlui/handle/123456789/11679
    Collections
    • STUDENTS PAPER (MN)

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV