PENGELOLAAN SISTEM MANAJEMEN PEMESANAN PADA APLIKASI MS2 UNTUK PENJUALAN PRODUK PADA SPBU RITEL DI PT. PERTAMINA PATRA NIAGA

Abstract

Fungsi utama Sales Service di Pertamina Patra Niaga adalah mengelola dan mengoordinasikan pemesanan serta penyaluran Bahan Bakar Minyak (BBM) dari Pertamina ke SPBU. Sales Service bertanggung jawab untuk memastikan pesanan dari SPBU diproses dengan efisien dan tepat waktu, baik dari segi pemesanan maupun pengiriman BBM. Manfaat utama dari layanan Sales Service adalah memastikan bahwa proses pemesanan dan penyaluran BBM dilakukan dengan lancar dan tepat waktu, sehingga ketersediaan BBM di SPBU selalu terjaga. Sistem ini membantu meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan pesanan, mengurangi risiko kekosongan stok di SPBU, serta menyediakan solusi cepat bagi SPBU yang mengalami kendala dalam stok produk. Cara Kerja pada pelayanan penjualan ini, SPBU melakukan pemesanan BBM melalui SMS menggunakan sistem MS2. Pesanan dikirim antara pukul 07.00-15.00 WIB, dan pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 akan dijadwalkan untuk pengiriman keesokan harinya. SPBU juga bisa menggunakan layanan WhatsApp 24 jam untuk berkomunikasi dengan tim Sales Service. Setelah pemesanan diterima melalui MS2, Sales Service akan membuat jadwal pengiriman berdasarkan ketersediaan produk dan kondisi stok SPBU. Distribusi dibagi dalam beberapa shift, dengan masing-masing shift memiliki waktu pengiriman yang berbeda. Sales Service juga memiliki sistem untuk memblokir pengiriman jika stok SPBU masih mencukupi, atau meng-unblock pengiriman jika SPBU mengonfirmasi bahwa stok sudah habis. Hal ini dipantau melalui dashboard untuk memastikan semua SPBU mendapat suplai sesuai kebutuhan.