• Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF COMMUNICATION AND DIPLOMACY
    • COMMUNICATION SCIENCE (ILMU KOMUNIKASI)
    • DISSERTATIONS AND THESES (CO)
    • View Item
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF COMMUNICATION AND DIPLOMACY
    • COMMUNICATION SCIENCE (ILMU KOMUNIKASI)
    • DISSERTATIONS AND THESES (CO)
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Pengalaman Penumpang dalam Menggunakan Layanan dan Fasilitas Kereta Api (Studi Grounded Theory terhadap Penumpang Kereta Api Taksaka Hype Trip)

    Thumbnail
    View/Open
    Laporan Tugas Akhir_Aliya Kafka Nabila_106119060..pdf (2.105Mb)
    Date
    2025-01-30
    Author
    Nabila, Aliya Kafka
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini membahas mengenai pengalaman penumpang terhadap layanan dan fasilitas kereta api Taksaka Hype Trip. Pengalaman penumpang dinilai berbeda- beda dalam menggunakan layanan dan fasilitas di setiap kereta. Terdapat berbagai macam faktor yang menghasilkan pengalaman penumpang baik faktor positif maupun negatif. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana pengalaman penumpang saat naik kereta Taksaka Hype Trip dan faktor apa saja yang dapat mempengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan Grounded Theory. Data yang terdapat dalam penelitian ini adalah hasil dari wawancara mendalam yang dilakukan ke beberapa informan. Informan yang dipilih sudah sesuai dengan kriteria dari peneliti sehingga hasil data dapat sesuai dengan tujuan penelitian. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa pengalaman penumpang tidak lepas dari hasil baik itu positif maupun negatif, berdasarkan pengalaman tersebut penumpang dapat menciptakan persepsi hingga loyalitas yang berbeda yang didasari oleh faktor situasional.
    URI
    https://library.universitaspertamina.ac.id//xmlui/handle/123456789/13499
    Collections
    • DISSERTATIONS AND THESES (CO)

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV