• Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
    • MANAGEMENT (MANAJEMEN)
    • STUDENTS PAPER (MN)
    • View Item
    •   DSpace Home
    • FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
    • MANAGEMENT (MANAJEMEN)
    • STUDENTS PAPER (MN)
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    PENGARUH ON-TIME PERFORMANCE, HARGA, DAN IN-FLIGHT SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KONSUMEN PADA MASKAPAI CITILINK

    Thumbnail
    View/Open
    Bagian Sampul_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (790.0Kb)
    Abstrak dan Daftar Konten_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (1.117Mb)
    BAB 1_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (1.368Mb)
    BAB 2_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (1.217Mb)
    BAB 3_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (1.234Mb)
    BAB 4_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (1.301Mb)
    BAB 5_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (1.021Mb)
    Daftar Pustaka dan Lampiran_Jonathan Frederick Fransz_103121049.pdf (1.932Mb)
    Date
    2025-02-14
    Author
    Fransz, Jonathan Frederick
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Jonathan Frederick Fransz. 103121049. On-Time Performance, Harga, Dan In-Flight Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Pada Maskapai Citilink. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh On-Time Performance, Harga, dan In-Flight Service Quality terhadap keputusan pembelian ulang konsumen pada maskapai Citilink, khususnya yang melakukan penerbangan melalui Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusuma. Menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan Google Form kepada para pengguna jasa penerbangan Citilink yang pernah menggunakan layanan dari kedua bandara tersebut. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antar variabel penelitian. Hasil penelitian membuktikan bahwa ketiga variabel independen yaitu On-Time Performance, Harga, dan In-Flight Service Quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Secara khusus, On-Time Performance terbukti memiliki pengaruh yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian ulang pada maskapai Citilink. Temuan ini mengindikasikan bahwa ketepatan waktu penerbangan menjadi faktor utama, diikuti dengan strategi penetapan harga yang kompetitif dan kualitas layanan dalam penerbangan yang baik dalam mendorong konsumen untuk kembali menggunakan layanan penerbangan Citilink
    URI
    https://library.universitaspertamina.ac.id//xmlui/handle/123456789/13707
    Collections
    • STUDENTS PAPER (MN)

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    @mire NV