ANALISIS PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN PENDEKATAN LEAN SIX SIGMA DENGAN METODE DMAIC (Studi Kasus: PT Perishable Logistics Indonesia)

Abstract

Keterlambatan pengiriman barang merupakan masalah kritis dalam industri logistik, terutama untuk barang perishable yang memerlukan penanganan khusus. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis penyebab keterlambatan pengiriman barang di PT Perishable Logistics Indonesia (PLI) menggunakan pendekatan Lean Six Sigma dengan metode DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control). Data dikumpulkan selama periode Januari hingga Maret 2025, dengan fokus pada empat jenis barang utama yang sering mengalami keterlambatan yaitu Birdnest, Benur, Crabs, dan Lobster. Hasil penelitian menunjukan bahwa keterlambatan pengiriman disebabkan oleh faktor eksternal, terutama lamanya proses pengecekan barang di bandara tujuan. Analisis DMAIC menghasilkan nilai DPMO (Defect Per Million Opportunities) sebesar 156.695,15 dan tingkat Sigma Level sebesar 2,506 mengindikasikan perlunya perbaikan proses. Pada tahap mengidentifikasi akar masalah menggunakan fishbone diagram mendapatkan empat faktor utama yaitu Man (Koordinasi dan SOP), Method (Penjadwalan), Material (Sensitivitas Barang) dan Machine (Sistem Tracking). Rekomendasi perbaikan meliputi pengembangan sistem peringatan otomatis, peningkatan koordinasi dengan agen daerah dan otoritas bandara, optimasi penjadwalan pengiriman serta pemanfaatan teknologi untuk pemantauan real-time. Implementasi solusi ini diharapkan dapat mengurangi keterlambatan dan meningkatkan kualitas layanan PT Perishable Logistics Indonesia.