Pengaruh E-WOM, Harga, dan Perilaku Konsumen terhadap Minat Beli Konsumen Produk Deodorant Nivea melalui Brand Image sebagai variabel intervening

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), harga, dan perilaku konsumen terhadap minat beli konsumen pada produk deodoran Nivea, dengan brand image sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan minat beli terhadap produk deodoran Nivea meskipun produk tersebut memiliki citra merek yang kuat dan harga yang kompetitif. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada responden berusia 15–35 tahun yang menggunakan produk deodoran Nivea. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dan path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM, harga, dan perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap brand image maupun minat beli secara parsial maupun simultan. Brand image terbukti memiliki peran sebagai variabel intervening dalam hubungan antara ketiga variabel bebas dengan minat beli konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan brand image dan minat beli produk di pasar yang kompetitif.