ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN CONTENT MARKETING PADA TIKTOK TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION (STUDI KASUS PRODUK HAND AND BODY LOTION MARINA)

Abstract

Analisis Pengaruh Promosi dan Content Marketing Pada TikTok Terhadap Customer Satisfaction (Studi Kasus Produk Hand and Body Lotion Marina). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan content marketing pada Tiktok terhadap customer satisfaction terkait produk hand and body lotion marina. Metode penelitian menggunakan pendekatan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan. Data pada penelitian ini didapat dari hasil kuesioner yang telah disebarkan untuk 100 responden yang merupakan sampel dalam penelitian ini. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji instrumen penelitian, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi (X1) tidak memiliki pengaruh parsial terhadap variabel customer satisfaction (Y) yang mana hipotesisnya ditolak. Variabel content marketing (X2) memiliki pengaruh parsial terhadap variabel customer satisfaction (Y) yang mana hipotesis diterima. Variabel promosi (X1) dan variabel content marketing (X2) memiliki pengaruh secara simultan pada variabel customer satisfaction (Y).