PENGEMBANGAN APLIKASI BERBASIS WEBSITE UNTUK PROYEK CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Abstract

Pengembangan aplikasi berbasis website untuk proyek Customer Relationship Management (CRM) bertujuan untuk meningkatkan efisiensi interaksi perusahaan dengan pelanggan melalui pemanfaatan teknologi digital. Proyek ini dikembangkan oleh PT Teleakses Solusindo untuk mendukung pengelolaan hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan call center. Dalam proyek magang ini, fokus utama adalah mempercepat pengembangan fitur aplikasi berbasis website yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan memenuhi ekspektasi klien. Selama proses magang, aplikasi yang dikembangkan berhasil melewati uji coba internal dan akhirnya siap untuk diproduksi. Dengan adanya pengembangan aplikasi ini, diharapkan dapat memperkuat pengelolaan hubungan pelanggan dan memberikan layanan yang lebih efisien dan efektif.