Pengaruh Burnout terhadap Work Engagement dengan Persepsi Dukungan Sosial sebagai Variabel Pemediasi pada Mitra Pengemudi GrabBike di Kota Jakarta Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan guna menganalisis pengaruh burnout terhadap work engagement. Peneliti menambahkan variabel pemediasi terduga yaitu persepsi dukungan sosial. Populasi pada penelitian ini adalah mitra pengemudi GrabBike di Kota Jakarta Selatan, data diperoleh melalui kuesioner pada 165 sampel dengan kriteria responden merupakan mitra pengemudi GrabBike aktif di Kota Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data dengan uji instrumen, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji Sobel. Instrumen penelitian yang digunakan adalah instrumen Maslach Burnout Inventory–General Survey (MBI-GS) untuk menilai burnout, instrumen Utrecht Work Engagement Scale (UWES) untuk menilai work engagement, dan instrumen Multidimensional Scale of Perceived Social Support (MSPSS) untuk menilai persepsi dukungan sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan negatif dari burnout terhadap persepsi dukungan sosial, pengaruh signifikan positif dari persepsi dukungan sosial terhadap work engagement, pengaruh signifikan negatif dari burnout terhadap work engagement, dan burnout berpengaruh terhadap work engagement dengan persepsi dukungan sosial sebagai variabel pemediasi.