Pengaruh Content Marketing Terhadap Brand Awareness Dalam Membangun Customer Engagement Pada Instagram Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Pertamina)

Abstract

Sanubari Tiotama Hendriyanto. 103117087. Pengaruh Content Marketing Terhadap Brand Awareness Dalam Membangun Customer Engagement Pada Instagram Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Pertamina). Content marketing bertujuan untuk berinteraksi dengan konsumen secara intensif, efisien, dan efektif sehingga peneliti memutuskan untuk mengukur seberapa besar pengaruh content marketing melalui brand awareness dalam membangun customer engagement. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling yaitu mahasiswa aktif Universitas Pertamina dan pernah melihat konten yang didistribusikan oleh Shopee di Instagram. Data yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner atau angket kepada 362 responden dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan (1) Content marketing berpengaruh positif 36% terhadap brand awareness, (2) Brand awareness berpengaruh positif 21,3% terhadap customer engagement, (3) Content marketing berpengaruh positif 18,5% terhadap customer engagement, (4) Content marketing berpengaruh secara tidak langsung terhadap customer engagement sebesar 7,5% melalui variabel brand awareness.