MENINGKATKAN KAPABILITAS INDEKS SISTEM OPERASI DENGAN PENGENDALIAN KUALITAS PAVING BLOCK PADA UD. MATAHARI BLOCK TANGERANG

Abstract

Pertumbuhan UMKM semakin lama kian meningkat dan memberikan dampak positif bagi perekonomian Indonesia. UMKM sendiri memiliki berbagai macam bidang yang dapat digeluti dan memiliki peluang yang besar disetiap bidangnya. Salah satu usaha yang memiliki peluang besar yaitu paving block. Seperti yang kita ketahui saat ini paving block telah banyak digunakan di tempat-tempat umum karena paving block sendiri memiliki manfaat yang unggul dibandingkan aspal. Salah satu UMKM paving block ialah UD. Matahari Block. UMKM ini harus memperhatikan kualitas produknya karena masih banyak terdapat produk cacat dan konsumen pernah melakukan komplain. Dari permasalahan tersebut penelitian ini bertujuan untuk mengendalikan kualitas pada produk paving block di UD. Matahari Block Tangerang menggunakan metode six sigma dengan tahapan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control). Dari hasil yang telah dianalisis ditemukan bahwa jenis cacat produk yang dominan ialah retak sehingga didapatkan nilai deffect per million opportunity sebesar 76.422,19 dengan level of sigma sebesar 2,93 dan nilai dari Upper Control Limit sebesar 500,5353 dan Lower Control Limit sebesar 374,998 dengan capability index sebesar 0,09. Penelitian ini juga ditemukan faktor penyebab terjadinya cacat produk pada paving block dan upaya perbaikan untuk meminimalisir cacat produk.