PENERAPAN SEVEN TOOLS TQM DALAM PENGENDALIAN KUALITAS PERCETAKAN BUKU PADA PT. ADHICOMAS LANGGENG

Abstract

Saat ini perkembangan usaha percetakan di Indonesia sudah sangat pesat sehingga membuat para pelaku usaha harus mampu bersaing dengan kompetitor lainnya. Salah satu upaya agar mampu memiliki daya saing yang baik yaitu dengan memperhatikan kualitas produk yang dihasilkan dan melakukan pengendalian kualitas sebelum produk tersebut berada ditangan konsumen. PT. Adhicomas Langgeng merupakan salah satu perusahaan percetakan buku yang hingga saat ini masih mengalami permasalahan dalam produksi cetak buku. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengendalian kualitas produk buku yang mengalami ketidaksesuaian di PT. Adhicomas Langgeng dengan menggunakan metode Seven Tools serta mengikuti tahapan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control). Berdasarkan hasil analisis menggunakan metode Seven Tools menunjukkan bahwa jenis kecacatan yang sering terjadi yaitu warna cetak berbayang (ghosting), hasil cetak kotor, warna cetak tidak sesuai dan warna cetak pudar. Dari keempat jenis kecacatan ini menghasilkan nilai rata-rata DPMO sebesar 11.951,69 buku dengan nilai rata-rata level of sigma sebesar 3,77. Selain itu, didapatkan juga nilai Upper Control Limit (UCL) sebesar 47,173 dan nilai Lower Control Limit (LCL) sebesar 13,992. Didalam penelitian ini ditemukan beberapa faktor penyebab terjadinya kecacatan pada produksi buku seperti faktor manusia, mesin, metode, bahan baku dan lingkungan. Maka dari itu, pentingnya Total Quality Management (TQM) sangat berpengaruh terhadap proses produksi agar mampu menciptakan zero defect