IMPLEMENTASI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN DAYA SAING PRODUK BATIK PAMEKASAN

Abstract

Penelitian ini tentang upaya dalam meningkatkan daya saing produk Batik Pamekasan dengan tujuan untuk memberikan evaluasi perbaikan kualitas kepada pihak Kampoeng Batik Madura agar dapat bersaing dengan banyaknya kompetitor. Metode yang digunakan adalah Quality Function Deployment (QFD) dengan matriks House of Quality (HOQ). Dimensi yang digunakan untuk mengukur kualitas pada penelitian ini yaitu performance, features, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetics, dan perceived quality. Delapan dimensi tersebut akan dibandingkan dengan keuanggulan karakteristik teknis Kampoeng Batik Madura. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa tiga karakteristik terknis yang menjadi prioritas perbaikan dan evaluasi yaitu waktu proses produksi, pengrajin yang berkualitas dan handal, dan pemilihan supplier bahan baku yang berkualitas. Sedangkan atribut-atribut yang harus dievaluasi agar sesuai dengan keinginan dan kepuasan pelanggan adalah jahitan rapi dan jahitan kuat.