Peran Divisi Social Media Officer pada Akun Instagram @taskaindonesia dan @lombavlogpokjai4 di Adconomic Digital Agency

Abstract

Saat ini perkembangan teknologi berlaju begitu cepat, tidak dapat di pungkiri bahwa segala aktifitas yang kita lakukan tidak lepas dari yang namanya teknologi. Kemajuan teknologi ini mendorong media massa untuk beralih ke media digital atau biasa dikenal sebagai konvergensi media. Perkembang ini memunculkan aktifitas baru dalam dunia marketing. Menurut American Marketing Association pemasaran adalah aktifitas, serangkaian institusi dan proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan dan mempertukarkan penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra dan masyarakat pada umumnya. Komunikasi pemasaran adalah serangkaian kegiatan komunikasi yang dilakukan dengan tujuan mengubah perilaku konsumen potensial mulai dari tahap meningkatkan awareness hingga tindakan pembelian produk atau jasa (Hart, 1995 dalam Theaker, 2004). Kegiatan Komunikasi pemasaran umumnya dilakukan secara langsung melalui tatap muka, sedangkan saat ini komunikasi pemasaran bertransformasi dan beralih menggunakan media digital seperti social media. Banyak faktor pendukung seperti semakin meningkatnya pengguna internet, terlebih persaingan yang semakin ketat, dan memerlukan strategi efektif untuk mempertahankan pangsa pasar yang ada, dimana sebuah brand tidak dapat menggunakan satu rencana untuk beragam konsumen, akan tetapi sebuah brand harus membuat strategi pemasaran yang berbeda dan disesuaikan dengan karakter serta target konsumennya. Strategi paparan media sosial dapat menjadi solusi efektif dalam mempertahankan pangsa pasar, diantaranya dapat meningkatkan brand awareness terhadap suatu produk, membangun customer engagement, serta menjadi penghubung komunikasi dan mendekatkan antar pemasaran atau perusahaan dengan konsumen (Kristiawan,2015). Namun, tidak semua perusahaan mampu beradaptasi mengikuti perkembangan digital yaitu dengan menggunakan social media sebagai tools untuk membranding, membangun interaksi dan memasarkan produk ke khalayak yang lebih besar.