| dc.description.abstract | Kerja Praktik telah dilaksanakan dalam Fungsi Retail Sales pada bagian Customer Care Marketing Support (CCMS) di PT Pertamina Patra Niaga MOR I Medan secara offline atau bekerja di kantor. Selama mengikuti kerja praktik, penulis diberikan materi pengenalan mengenai dunia kerja dan proses bisnis di PT Pertamina Patra Niaga mulai dari pengenalan spbu pasti pas, pengenalan setiap fungsi yang ada di ritel sales yaitu pada bagian SAM, CCMS, Chanel Support, General Adm, hingga pengenalan serta tugas dari unit fungsi CCMS. Selama mengikuti kerja praktik, penulis pula diberikan penugasan baik oleh pembimbing maupun pegawai di lingkungan ritel sales mulai dari pembuatan update daily Jenis Bahan Bakar Tertentu dan Jenis Bahan Bakar Khusus Penugasan (JBT-JBKP), sosialisasi pendaftaran konsumen bbm subsidi via MyPertamina, mengerjakan data perjanjian keagenan non-subsidi (NPSO), menghitung monitor real vs target bbm&lpg wilayah sumbagut, membuat rancangan kriteria kinerja sales brand manajer (sbm) terbaik untuk bbm dan lpg (pso dan npso), selain itu penulis ditugaskan mengirimkan memo dan nota untuk pembuatan akun MySAP untuk di tanda tangan oleh GM dan dipersetujui, dan juga mengirimkan beberapa berkas perjanjian mitra SPBU dan SPBE ke bagian legal. Penulis kemudian mengidentifikasi beberapa masalah dan mendiskusikannya serta bertukar pikiran dengan pembimbing institusi di bagian CCMS PT Pertamina Patra Niaga MOR I. | en_US |
