PENENTUAN INDIKATOR PENGUKURAN KINERJA GUDANG PADA PT POS LOGISTIK INDONESIA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD

Abstract

PT Pos Logistik Indonesia merupakan anak perusahaan dari PT Pos Indonesia. Perusahaan ini bergerak pada bidang jasa logistik. Penelitian ini berfokus pada PT Pos Logistik Indonesia gudang Unilever Cakung, yang nantinya peneliti akan melakukan penentuan indikator kinerja gudang dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Pada kondisi saat ini perusahaan hanya melakukan pengukuran kinerja hanya pada karyawan dan aktivitas interal bisnis saja serta hanya fokus pada satu indikator mengenai keuangan. Maka dari itu, perlu adanya indikato yang lebih mencakupi semua aspek dalam mewujudkan visi dan misi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan penyusunan indikator yang tepat dan usulan penambahan indikator tambahan yang perlu diterapkan oleh perusahaan untuk setiap perspektif pada metode Balanced Scorecard dan menetukan bobot prioritas pada setiap perspektif. Hal yang dilakukan adalah dengan cara melakukan penyelesai dengan mennetukan strategi yang sesuai dengan visi dan misi perusahaan yang disesuaikan dengan aktivitas perusahaan, selanjutnya dengan dapat menentukan inidkator kinerja yang cocok untuk diterapkan di perusahaan PT Pos Logistik Indonesia. Kemudian dapat dilakukannya pembobotan kepentingan pada setiap inidikator kinerja dari empat perspektif untuk mengetahui indikator mana yang paling penting untuk dilakukan dan diprioritaskan. Setelah dilakukannya perhitungan dengan menggunakan software Super Decision maka didapatkan bahwa perspektif customer memiliki nilai bobot prioritas 0,333, perspektif finance memiliki nilai bobot prioritas 0,298, perspektif internal process memiliki nilai bobot prioritas 0,257 dan perspektif learning and growth memiliki nilai bobot prioritas 0,113. Bobot tertinggi adalah pada perspektif customer sehingga perspektif ini lah yang lebih penting dibandingkan dengan perspektif lainnya.