PENGARUH ULASAN PELANGGAN, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK DI SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Pertamina)

Abstract

Meningkatnya industri kosmetik dan pasar daring di Indonesia mempengaruhi prilaku pembelian kosmetik masyarakat. fenomena ini mendorong persaingan penjualan kosmetik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, ulasan pelanggan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik di pasar daring, khususnya Shopee. Metode yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini berupa, adanya pengaruh signifikan pada variabel hargam ulasan pelanggan, dan kualitas pelayaan pada keputusan pembelian produk kosmetik di Shopee studi kasis pada mahasiswi Universitas Pertamina secara parsial dan simultan.