Pengaruh Brand Awareness dan Customer Engagement Terhadap pengambilan Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Tiktok (Studi Kasus Pada Tiktok Dojiso)

Abstract

Salsabila Dwi Amalia. 103119104. Pengaruh Brand Awareness Dan Customer Engagement Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Tiktok (Studi Kasus Pada Online Shop Dojiso). Penelitian ini bertujuan untuk menguji kembali pengaruh brand awareness dan customer engagement terhadap keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Dojiso yang minimal melakukan pembelian satu kali melalui media sosial Tiktok. Metode pengambilan sampel yang dilakukan oleh peneliti adalah purposive sampling, yaitu pelanggan yang minimal melakukan pembelian satu kali dari Dojiso melalui media sosial Tiktok. Responden dalam penelitian ini berjumlah 333 orang pelanggan. Namun, data responden yang bisa diolah hanya 304 orang. Hasil pengujian pada tingkat kepercayaan 95 persen menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dari brand engagement pada keputusan pembelian (Sig=0,000), terdapat pengaruh secara parsial dari customer engagement terhadap keputusan pembelian (Sig=0,000), dan terdapat pengaruh secara simultan dari brand awareness dan customer engagement terhadap keputusan pembelian (Sig=0,000)