| dc.contributor.author | Angel, Jasmine | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-22T15:20:06Z | |
| dc.date.available | 2024-03-22T15:20:06Z | |
| dc.date.issued | 2024-03-22 | |
| dc.identifier.uri | https://library.universitaspertamina.ac.id//xmlui/handle/123456789/11518 | |
| dc.description.abstract | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji: Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi dan Citra
Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: Pelanggan Pop Hotel di DKI Jakarta). Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah 105 sampel dengan kriteria konsumen yaitu pelanggan Pop Hotel di
DKI Jakarta yang berdomisili di Jabodetabek serta pernah menginap pada Pop Hotel di DKI Jakarta.
Pengambilan sampel penelitian menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji instrumen penelitian, uji
hipotesis dengan menggunakan software SPSS versi 23. Hasil dari penelitian ini adalah: 1) Kualitas
Pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. 2) Harga berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. 3) Promosi berpengaruh namun tidak signifikan
secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. 4) Citra Merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
Loyalitas Pelanggan. 5) Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi dan Citra Merek berpengaruh dan signifikan
secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan | en_US |
| dc.subject | Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, Citra Merek dan Loyalitas Pelanggan | en_US |
| dc.title | Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: POP Hotel di DKI Jakarta) | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
