| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh platform electronic word of
mouth (E-WOM) Female Daily terhadap loyalitas konsumen produk skincare di
Indonesia. Platform electronic word of mouth (E-WOM) Female Daily sendiri
dilihat dari empat construct atau dimensi, yaitu concern for others, expressing
positive feeling, helping the company, dan platform assistance. Keempat dimensi
ini juga akan dilihat pengaruhnya secara parsial terhadap loyalitas konsumen
produk skincare di Indonesia. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria responden memiliki
akun Female Daily dan merupakan konsumen produk skincare di Indonesia. Data
diperoleh dengan menyebarkan angket atau kuesioner kepada 308 sampel dengan
teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1)
Platform electronic word of mouth (E-WOM) Female Daily berpengaruh terhadap
loyalitas konsumen produk skincare di Indonesia. 2) Dimensi concern for others
tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen produk skincare di Indonesia. 3)
Dimensi expressing positive feeling berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
konsumen produk skincare di Indonesia. 4) Dimensi helping the company tidak
berpengaruh terhadap loyalitas konsumen produk skincare di Indonesia. 5)
Dimensi platform assistance tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen
produk skincare di Indonesia. | en_US |
