| dc.contributor.author | Siam, Sulthan Sulaiman Azizy | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-11T11:02:56Z | |
| dc.date.available | 2026-02-11T11:02:56Z | |
| dc.date.issued | 2026-02-10 | |
| dc.identifier.citation | - | en_US |
| dc.identifier.uri | https://library.universitaspertamina.ac.id//xmlui/handle/123456789/15519 | |
| dc.description | Laporan tugas akhir (skripsi) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pertamina, yang disusun oleh Sulthan Sulaiman Azizy Siam dengan judul “Analisis Pengaruh Customer Experience, Social Media Marketing, Brand Image, dan Product Quality terhadap Purchase Intention dengan Perceived Value sebagai Mediasi (Studi Kasus Brand Mitra10 pada Cabang Fatmawati)”. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS untuk menganalisis pengaruh variabel-variabel independen terhadap Purchase Intention, baik secara langsung maupun melalui Perceived Value sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring kepada pelanggan Mitra10 Cabang Fatmawati, dan hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Experience dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, sementara Social Media Marketing dan Product Quality tidak berpengaruh signifikan secara parsial, dengan Perceived Value terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antar variabel. | en_US |
| dc.description.abstract | Sulthan Sulaiman Azizy Siam. 1031222050. Analisis Pengaruh Customer Experience, Social
Media Marketing, Brand Image, dan Product Quality Terhadap Purchase Intention dengan Perceived
Value Sebagai Mediasi (Studi Kasus Brand Mitra10 pada Cabang Fatmawati).
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Experience, Social Media
Marketing, Brand Image, dan Product Quality terhadap Purchase Intention dengan Perceived Value
sebagai mediasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan
Structural Equation Modeling (SEM) untuk menganalisis hubungan antar variabel. Data yang
digunakan diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan secara daring kepada pelanggan Mitra10
Cabang Fatmawati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Social Media Marketing dan
Product Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, sementara Customer
Experience dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention dengan
Perceived Value terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan tersebut. | en_US |
| dc.description.sponsorship | - | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | Sulthan Sulaiman Azizy Siam | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | -;- | |
| dc.subject | Customer Experience, Social Media Marketing, Brand Image, Product Quality, Purchase Intention, Perceived Value, Structural Equation Modeling (SEM). | en_US |
| dc.title | ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND IMAGE, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI MEDIASI (STUDI KASUS BRAND MITRA10 PADA CABANG FATMAWATI) | en_US |
| dc.title.alternative | - | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
